1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 14 يوم التالية لتاريخ استلام المنتج .
2- في حال حدوث خطأ من قبلنا – لا سمح الله – في تجهيز العطور مثل تسريب في العطر أو مشكلة في العبوة أو وصول عطر مختلف عن الطلب فإننا سنتحمل تكاليف الشحن والتعويض ونقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن ( خلال أسبوع ) ، يشترط ابلاغنا عبررقم واتساب خدمة العملاء
( +966532268305 ) عن المشكلة خلال سبعة ايام من استلامكم الطلب .
3- حرصاً منا قمنا بأضافت عينة للعطر ، حتى تتمكن من التجربة والإستمتاع والإقتناع بعطرك دون الحاجة لفتح الزجاجة مما يتيح لك إعادة العطر غير المفتوح إذا لز الامر
4- في حال رغب العميل من نفسه في استرجاع او استبدال عطر معين فينبغي على العميل مراسلتنا خلال أسبوع من استلام العطر ( شرط عدم فتح العبوة واستخدام العطر ) ، قاف لا تتحمل مصاريف الإسترجاع لدى شركة الشحن وقدرها 28 ريال .
5- تستغرق عملية إرجاع الطلبات عبر شركة الشحن
من( 3 – 8 أيام عمل )
6- تستغرق عملية إرجاع المبالغ المالية منذ لحظة وصول الطلب الرجيع الى مستودعاتنا والتأكد من سلامة الطلب ( يوم عمل فقط ) .
